毫无疑问，体育馆的主要消费者群体是孩子，但真正的主导消费者始终是父母。那么，体育馆投资者应该在满足儿童需求的基础上如何满足成年人的需求？如何改善父母的经验感，以使他们成为忠实的客户？
首先，应为不同年龄段的游乐区设立运动厅
体育馆的某些区域需要为儿童提供游戏设备，例如顽皮城堡，彩虹攀爬网。出于对儿童的安全关注，通常有一个或多个父母伴随着玩耍，孩子们看到了最喜欢的玩具，游戏设施总是无限的能量。同样，有必要建立一些成人游乐区，可以为成年人提供一些运动器材，以便所有年龄段的游客都可以玩运动厅。
第二，体育乐园需要添加多元化的服务
体育乐园可以增加一些特殊的冷饮和甜点商店，可以解决游客的问题来补充体力，但也可以实现体育乐园多元化的业务，以吸引比传统室内乐园更多的游客。
您还可以建立成人休闲区，例如指甲杆，瑜伽区或互联网冲浪区，以便成人自由花费。这种连接的消费可以为体育乐园增加大量收入，但也将延长游客玩耍的时间，用一块石头杀死两只鸟。
第三，在体育馆员工培训服务方面做得很好
许多父母对体育馆的印象来自场地的工作人员。因此，提高父母经验的第一步是提高体育馆员工的服务水平。
体育馆的工作人员必须具有良好的服务概念，专业技能，礼貌的语言，热情的态度，人道的服务，整洁的修饰等。这将不仅可以提高父母的经验，这不仅可以提高消费者的满意度，而且还可以使这些消费者成为体育馆的“忠实的回头客”！
第四，体育乐园应该更多地了解客户并提供及时的反馈
体育乐园需要了解客户的体验，以解决缺点并发展未来的运动乐园操作策略。许多知名品牌将拥有自己的一些忠实客户，那么这样的忠实客户是如何来的？
必须是品牌提供更好的服务。就像酒店行业的经典案例一样：记住客户的名字，房间的偏好和饮食习惯等。将游客视为朋友并在情感上与他们互动，这些动作可以与他们建立良好的情感关系，他们自然会信任品牌并增加他们的消费。
如果访问者只是产品服务，那么就不会有服务；在访问者的心中，体育乐园只是一项业务，并没有发展成为忠实的客户关系。
第五，体育馆应该让顾客感到步行的治疗
“客户是上帝。”这是服务行业中著名的短语，尤其是对于这个面向服务的社会，必须增加对客户的关注，以便客户感受到我们的衷心服务态度。将每个人视为一个独立个人，而不是编程以理解他们。
这些只是可以改善体育馆消费者体验的一些举措，但是它们并不是唯一的举措。我相信，在完成这些观点之后，投资者可以更好地实现体育馆的差异化运作。
