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如何改善与会员的关系?

浏览数量: 200     作者: 西尔维亚     发布时间: 2024-04-09      来源: 本站

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如何改善与会员的关系?


在大多数室内运动乐园中,成员卡的发布是一种常见的促销措施。

但是,通过调查,许多商业室内游乐场只需将成员卡用作储蓄卡即可。

但是成员在商店的设施上失去了一段时间的新鲜感,并且保留率的高度较低。

实际上,当客户成为我们的会员时,我们应该尽力提供服务,使他们感到值得。


更直接地,我们的会员维护工作非常重要。我们要求体育乐园商店的员工每天问自己一个问题:“您今天与顾客聊天了吗?”

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因此,每个商店员工都有一个特殊的客户服务在线聊天帐户。我们的运动乐园成员会有很多成员。信息。此客户服务在线聊天应用程序具有以下功能:

1。体育公园成员福利----我们需要让我们的成员知道我们经常拥有的福利:



成员可以在生日期间享受自由福利。为了获得这一收益,客户需要提前通知我们他们的生日,以便我们可以打电话给他们邀请他们参加适当的时间。

2。Sports乐园客户维护 - 需要定期与我们的会员聊天,以更好地了解他们的要求:


我们将标记每个客户,并根据他们的偏好和需求进行交流和服务。这可以更好地保持客户的需求及其与他们的关系。


简而言之,在启动会员卡后,我们需要做的包括推荐的会员卡,并邀请客人加入我们的客户服务微信。客户服务微信具有会员福利和客户维护功能,可以更好地沟通和服务客户​​。


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