顾名思义，用户思考是“从用户的角度思考”的想法。或更广泛地说，将自己放在另一个人的鞋子上。
在产品设计领域，重要的是要有用户思考。
Ma Huateng曾经说过：“产品经理的最重要能力是愚弄自己”，周Y族还建议“一个好的产品经理必须是个白痴”。
产品经理可以随时将其大脑从“专业模式或专家模式”转换为“用户模式”或“白痴模式”的能力是对用户思想的反映。忘记您随着时间的推移积累的行业知识，以及有关产品熟练操作方法和实施原则的背景信息。
此外，用户思维在营销，生活和工作中也很重要。如果您不掌握用户的想法，它将造成多种不利后果。
下面，在某些情况下，我们分别在体现中看到了“产品设计，营销，日常生活”中的产品思考。
人们经常说用户的想法，您真的理解吗？
用户思考的体现
I.产品设计
案例1缺乏对用户的思考|空气净化器导致无效的净化
飞利浦的空气净化器带有四层滤镜。但是，这四个过滤器不是单独打包的，而是在机器中提前安装。
这样，在用户拿到设备后，直接插入电源并打开开关并认为工作已经启动是非常自然的。他们几乎不知道，因为该四层过滤器的塑料盖尚未去除，因此没有纯化效果。
当机器工作时未发现问题，导致许多用户在尝试更改过滤器时几个月后发现它。
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不过，设计师确实这样做了：他们在电源插头上贴上一个小黄色标签，并在说明中指示应首先删除过滤器。问题在于，小黄色标签很容易让用户忽略，而且很少有人在仔细阅读说明后开始使用该产品。
这是通过思维不足引起的用户体验问题的典型情况。
情况2 |无法掌握用户的思维，这导致路由器的销售被阻塞
周野曾经在360路由器的设计中分享了用户思考的案例。
最初，他们设计了一个小而优雅的路由器，其形状是卵石的形状，并带有一个内置的天线，可保持信号强。此外，通过用户研究，发现大多数用户都是无线访问。结果，他们只保留了两个网络电缆接口。
但是，这种看似完美的产品遇到了销售困难。
原因是用户对路由器产品的理解和期望截然不同。
用户认为，“这么小的盒子怎么会变得如此昂贵”，“没有天线，信号一定不好 - 人们是三到四个天线“，”，那么很少的接口，未来不足以做”。
后来，根据这些用户的反馈，他们实际上是根据用户的想法改进了产品的：调整了产品的大小，增加了天线和网络端口。
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其次，营销实施例|
案例1用户思考的硬广告
李·旺齐安格（Li Wanqiang）在他最畅销的书“参与感”中提到了一个艰苦而广泛的案例。
2013年5月，小米计划在当时的GMIC互联网会议上宣传其手机。他们设计了几个版本，但最终获得了此广告。
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从设计的角度来看，小米的广告非常简单，而另外三个并排放置的广告显然是“精心设计的”。但是，他们基本上看不到任何东西，这是无效的广告！
尽管四种广告材料的尺寸很大，但它们却挂在网站入口通道的顶部，该网站离参与者很远。如果单词太小，看不到。此外，每个人都急于通过，看不清楚，不会停止学习。
因此，如果没有用户思考，信息就不简洁，设计不是引人注目的，广告钱就会浪费。
案例2用户思考|餐厅业务
对于一家严重依赖门前交通的小餐厅来说，如果潜在客户看不到它是什么样的餐厅以及它使用的菜肴，那可能是危险的。
在我公司下方底楼的食品广场上，有一家小商店，称为“添加菜肴”。从这个名字来看，这真的很有趣。但是问题是，我经过很多次也不知道卖了什么，但也发现很少有食客，我从未进入过。
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后来，老板还可能会发现这个问题，放在门上“土豆粉”，“炖鸡”和其他单词，但仍然没有帮助。不久之后，门上还有另一个帖子 - “这家商店的转让” - 商店关闭了。
您会看到，由于老板没有用户思考，并且不会让自己陷入经过大门的顾客的鞋子，以考虑如何选择餐厅，所以业务终于失败了。
第三，日常生活案例
1 |没有用于用户思考的横幅或招牌
李称为野兽曾经共享一个武汉大学校园，即快速车站的标志文案案例。
武汉大学有许多快速送货站。他们都悬挂着标志。其中，沉着的招牌写得很大“ Wu dalibu ” 4个单词，而“ Shen Tong Express ”此信息非常小。
此设计细节反映了用户思考缺陷。
问题在于，该站本身位于武汉大学的校园里，“武汉大学分支机构”的信息对学校工作人员来说是隐含的，因此没有必要突出显示它。
Express Company Name “ Shen Tong Express ”此信息是主要的。您想考虑一下，我们从远处看过去，写为“ Wu Branch ”，看不到哪个表达，这么多担心。
因此，这是不合理的，是缺乏用户思考。
有一个类似的例子。
在习近平访问德国时，中文大学德国校友会的代表排队欢迎他。
在蓝旗上，“德国校友协会”一词脱颖而出，但是学校名字的关键信息太小了，看不到。
试想一下，即使当天现场报告的录像抓住了热情的团队，XI本人也注意到了他们。但是不幸的是，只知道“德国校友会”，但不知道哪所学校。
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案例2用户思考|现场活动
2016年3月，广东省的Qingyuan马拉松赛遭到“运动员意外吃SOAP ”的事件的袭击。
你怎么会错误地吃肥皂？这是怎么回事？
原因是，在“完成袋”中分发给运动员，组织者非常体贴，并提供了一块水果味的肥皂，比赛后打算在比赛后使用。
肥皂在前面有吸引人的葡萄，看起来像甜点。它只有一条小小的英语线，上面写着“果味肥皂/葡萄，”，表明它是葡萄肥皂。
但是，在现场，那些饥饿和口渴的玩家如何注意到这个细节，他们只是打开包装并gnaw脚。一个人吃，只发现口感不正确。
人们经常说用户的想法，您真的理解吗？
用户思维难以根据“设计师思考”和“用户思考”之间的比较而难以掌握的原因
，上述情况如下：
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从上面的示例可以看出，对用户思维的不良掌握会导致许多问题。
事后看来，其中许多问题似乎幼稚而奇怪，但它们是真实的和普遍的。
这是为什么？
原因是很难拥有用户的思想。
下面，我们分析了三个方面的背后原因。
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知识的诅咒
知识的概念诅咒来自《政治经济学杂志》中的一篇论文。它指的是，一旦人们获得了一定的知识或经验，就很难没有它。
美国的斯坦福大学做了一个“击球手和听众”的心理实验，人们可以深深地感受到知识诅咒的效果。
在此实验中，对象分为两组，并播放“击球手”和“猜猜谁”。击球手列出了他们熟悉的25首歌曲，包括祝您生日快乐和美国国歌，《星条旗》。击球手随意选择其中一首歌，然后用手指在桌子上敲出歌曲的节奏。听众根据节拍的节奏猜测歌曲的名称。
由于歌曲是如此熟悉，因此击球手有50％的机会正确。但是，经过120次实际测试，只有三个猜测是正确的，成功率仅为2.5％。估计与现实有很大不同之处的原因是，当击球手击中节拍时，这首歌的旋律不可避免地会同时播放他或她的脑海。听众没有任何旋律信息，他们只是听到了一系列不一致的水龙头，就好像他们不知道自己在看到什么或听到摩尔斯密码在滴答作响一样。
知识诅咒的广泛存在使产品设计师和活动组织者难以想象用户如何理解和使用产品。
因为他们对产品的细节了解太多，所以不会有误解和使用错误。但是，对于不知道这些信息的用户来说，情况并非如此，因此上述问题，例如“飞利浦空气净化器的未打开的过滤器盖子会导致无效的纯化”，“尺寸较小且无天线”， 'Marathon Runners的路由器的销售不佳，” Marathon Runners错误地饮食SOAP ”等。
第二，人性的影响
我们必须敏锐地意识到普遍缺乏耐心。
这是因为每个人每天都会接触到成千上万的信息和产品，因此不可能仔细，反复地观察和研究每个信息。否则，在完成工作之前，能量已经用尽。
因此，对于街上的小餐馆，如果您不知道商店经过时卖什么，那么人们就会忽略您。很少有人进去问，除非他们无处不在。
同样，当一个人在广告牌上行走时，如果他看不清，他就不会停下来仔细看它。
同样，当人们购买从手机到空气净化器，洗衣机再到电稻炊具到汽车到房屋的任何东西（不要感到惊讶，房屋都带有指示）时，大多数人都从直觉开始，而不是首先仔细仔细阅读指令。只有面对问题时，有些人才会想阅读说明手册 - 即使在这种情况下，大多数人仍然喜欢节省麻烦，请致电客户服务查询。
此外，如果您的产品和营销页面缓慢加载，并且有太多信息可供填写，则用户将不耐烦并放弃。
正是由于不耐烦，保存麻烦，喜欢选择快捷方式，不会像设计师预期的那样谨慎，请仔细阅读技巧和说明，然后犯一些错误。
第三，在产品研究和开发过程中缺乏测试
，测试链路通常是必不可少的，并且做得更多。
但是在营销和生活中，测试不足甚至不存在。
上面提到的案例，例如“大广告位置”，“校友会欢迎旗帜”，“ wuhan branch sign ”等，如果可以在现场对其进行测试，将避免错误。
那么您如何掌握用户思考？
在分析了用户难以掌握思维的原因之后，我们将查看对策。
